Antwoorden bijl incident Werkplein en pandverboden Delft
Werkplein, Westvest 40, Delft
Een man richtte donderdag 11 september 2008 met een bijl een enorme ravage aan in het Werkplein. Dat negatieve nieuws haalde de voorpagina's van de landelijke media.
Het Werkplein Delft is een organisatie waar het CWI, uitkeringsinstituut UWV Regio Delft en de sector Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) van de gemeente Delft op één open kantoorvloer gehuisvest zijn.
Schriftelijke vragen met de antwoorden: verzonden 14 november 2008
Geachte heer de Wit,
Op de door u, namens de Leefbaar Delft-fractie gestelde vragen, kunnen wij u het volgende antwoorden:
1: hoeveel beveiligers zijn er werkzaam bij het Werkplein?
Er zijn 4 beveiligers werkzaam bij Werkplein.
2: Wat hebben deze beveiligers gedaan tijdens het bijlincident?
Deze beveiligers hebben naar behoren gehandeld.
3: zijn er sindsdien fysieke maatregelen genomen om te voorkomen dat iemand een bijl of ander wapen Werkplein binnensmokkelt (metaal detectiepoortjes, aparte spreekkamers)?
Nee. Overigens beschikt het werkplein reeds over afzonderlijke spreekkamers.
4: zijn er afspraken tussen de drie bovengenoemde instanties over het omgaan met agressieve en intimiderende klanten?
Ja.
5: hoe wordt met vooraf bekende agressieve klanten omqegaan bij Werkplein?
Er is dan extra aandacht bij beveiliging/surveillance.
6: hoeveel werknemers van respectievelijk de Sociale Dienst Werkplein en de gemeente Delft worden in hun privé situatie bedreigd?
Voor zover bekend geen. Indien zich dat voordoet, wordt direct aangifte gedaan.
7: Hoeveel Delftenaren hebben momenteel een gemeentelijk pandverbod?
Negen.
8: Wie geeft zo een gemeentelijk pandverbod?
Deze besluitvorming geschiedt door het vakteam (sector) hoofd, namens het college.
9: Heeft de gemeente Delft een protocol voor het omgaan met agressieve klanten en het opleggen vaneen gemeentelijk pandverbod? Zo nee, waarom niet, en zo ja kan ik dat krijgen?
Ja. Het protocol staat op de website van de gemeente
(zie http://sv11560.gemeente.delft.nl/gvscriptvk/dspage.asp?objectid=l672)
10: Op welke gronden kan een pandverbod worden opgelegd?
In het agressieprotocol is een definitie van agressie benoemd en in hoofdstuk 6.4 de sancties/ ordemaatregelen.
11: Hoe lang is een pandverbod maximaal van toepassing?
De duur van de maatregel is maatwerk en is uiteraard ook afhankelijk van het gedrag daarna.
12: Hoe en bij wie moet iemand in bezwaar of beroep gaan die denkt ten onrechte een pandverbod te hebben gekregen?
De besluitvorming omtrent een pandverbod sec is geen bestuursrechtelijke beschikking, omdat het college hier als eigenaar van locaties optreedt. Dat is anders als sprake is van sancties op de uitkering. Dan wordt de WWB toegepast. Men kan ook naar de Ombudsman.
13: Kunnen de fractievoorzitters jaarlijks geïnformeerd worden over het aantal gemeentelijke pandverboden?
Indien de raad dit verzoek indient, zijn wij daartoe bereid.
Hoogachtend, Het college van burgemeester en wethouders,
burgemeester. mr. drs. G.A.A. Verkerk
secretaris. drs. T.W. Andriessen l.s.
Het eerste dat me opvalt zijn de korte bitcherige antwoorden van verantwoordelijk GroenLinks wethouder Bolten. Ik moet tot mijn spijt vaststellen dat het Bijl-incident niet tot verbeterde veiligheid voor het personeel heeft geleid.
Simpele oplossingen als metaaldetectoren zijn al teveel. Uit een onderzoek van de arbeidsinspectie blijkt dat het merendeel van de sociale dienst personeel, onvoldoende beschermd is tegen boze klanten. Tweederde van de medewerkers krijgt regelmatig te maken heeft met agressie.
De maatschappij is snel aan het verharden. Zelfs ambulance-personeel wordt zwaar lastig gevallen. Buschauffeurs in Gouda weten er ook alles van. In Delft kreeg laatst een buschauffeur een pistool op zijn hoofd gezet door een nog onbekende gek.
Er zijn 2700 bijstandstrekkers in Delft. De open kantoortuin situatie bij Werkplein is een onnodig gevaarlijke situatie voor het personeel. Als je werkloos wordt moet je zoveel papieren invullen en bewijzen inleveren dat je daar al bijkant agressief van wordt.
Als er dan iets ontbreekt, ben je de klos. Dan val je tussen wal en schip. Dan dreigt dat je alles verliest. Dat gevoel van totale machteloosheid tegen de onverbiddelijke ambtelijke molens kan gemakkelijk omslaan agressief in gedrag. Daar hoef je geen doctorandus communicatie voor te zijn.
Webcolumn van raadslid Jan Peter de Wit
Links
Vragen over Bijl-incident, agressieve klanten en pandverboden
donderdag 16 oktober 2008. Lees meer ...
Algemeen Dagblad 14 november 2008 : Sociale dienst met alarmknop op pad
www.leefbaar-delft.nl
Persoonlijke site van Leefbaar Delft raadslid De Wit
Alles mag vrij overgenomen worden. Open Source software.